Para tener éxito en el mercado internacional es importante tener en cuenta las diferencias culturales y lingüísticas de cada mercado objetivo. El canal digital te permite realizar un estudio de mercado y competencia en cualquier país, mediante la investigación de palabras clave relacionadas con el negocio, y mediante herramientas de análisis de redes sociales. Estos estudios del mercado objetivo serán claves para identificar a los principales competidores, y conocer los hábitos de compra de los consumidores, las tendencias del mercado y las barreras culturales. La principal clave del éxito en toda estrategia de expansión hacia mercados exteriores es la adaptación. Lo que es válido en España puede que no serlo en otro país de América latina o Europa, por poner un ejemplo. Para lograr la confianza de los potenciales clientes o consumidores extranjeros, debes pensar como ellos y no cómo estás acostumbrado a hacerlo en tu mercado local.

Antes de comenzar a utilizar las plataformas digitales para expandir tu negocio en otros países, es necesario que diseñes un plan de marketing digital personalizado para cada uno de los mercados objetivo. Este plan digital debe definir, cómo mínimo, el posicionamiento y propuesta de valor, público objetivo, estrategia de contenidos, selección de canales y tácticas (earned, paid & owned media), el customer journey, la infraestructura tecnológica e integraciones necesarias, y el plan de medición y análisis.
En esta primera fase del proceso de internacionalización, algunos de los retos que debes tener en cuenta son: conocer cómo funcionan los medios de pago en el entorno digital internacional, los modelos logísticos, los principales marketplaces, los aspectos legales, la selección de los productos o servicios adecuados, la estrategia de precios y márgenes de beneficio, entre otras. Una vez identificada la viabilidad y ventajas de tus productos o servicios en determinado mercado, puedes desplegar una estrategia digital que, como hemos dicho anteriormente, debe estar adaptada a las costumbres, la cultura y el idioma del país de destino.

Desarrollar un ecosistema de websites optimizado para la internacionalización, es un reto más complejo que el de, simplemente, crear diferentes versiones de idioma de tu web. Es necesario definir una estructura de sites y mercados que permita desplegar una estrategia óptima de SEO y marketing digital internacional. Y para lograrlo, es necesario encontrar una respuesta personalizada para cada caso en función de cada modelo de negocio y de cuál es la situación de partida.
El primer paso consiste en analizar en qué mercados tiene presencia la marca y dónde tendrá presencia en el corto-medio plazo. También si existirá venta online en todos los casos, y si la compañía se presenta como una marca con presencia local en el mercado objetivo, cómo una marca vinculada a un país que vende internacionalmente o como una marca internacional.
A nivel de SEO, tendremos que facilitar que Google haga geotargeting de aquellos productos/servicios/contenidos que están orientados a un país determinado. Y, de entre las cinco opciones que disponemos para hacerlo, utilizar extensiones de dominio territoriales (ccTLD) continúa siendo la forma más clara de indicar a Google que un contenido está orientado al público de un determinado país, aunque utilizar subdominios o directorios de un dominio gTLD también pueden ser opciones válidas.
Después de analizar y definir el mejor planteamiento, desarrollaremos un nuevo ecosistema web de la marca que pivote sobre una estructura de websites óptima, escalable e integrada, y que sea equilibrada entre los siguientes factores:

• Línea gráfica memorable que refleja el valor de la marca
• Layout atractivo con recursos de UX/UI sofisticados que mejoren la experiencia de usuario.
• Enfoque mobile first para priorizar la experiencia desde dispositivos móviles.
• Navegación ágil e intuitiva por el catálogo de productos/servicios.
• Arquitectura de la información estructurada para los diferentes públicos objetivo y pensada desde su punto de vista.
• Arquitectura de la información, contenidos, maquetación y linkado interno optimizado para SEO. Contenido relevante para los mercados objetivo y adaptación de los mensajes y el estilo.
• Optimizado para facilitar la velocidad de carga.
• Desarrollado para aprovechar todo el potencial de la integración de plataformas, y escalable.

Es esencial disponer de una buena estrategia de SEO internacional para mejorar el posicionamiento de la empresa en los motores de búsqueda locales de los países objetivo. Como en el caso de la estructura web, no se trata únicamente de traducir y aplicar la misma estrategia SEO que hemos desplegado en el país matriz. Incluso cuando dos mercados operan en un mismo idioma, los índices de los motores de búsqueda locales son diferentes, como lo son los rankings resultantes y las keywords que utiliza la audiencia.
Por este motivo, para desplegar una estrategia de SEO internacional ganadora, es necesario tratar cada mercado de forma individual, en ocasiones con equipos SEO específicos y colaboradores nativos, y trabajar de forma personalizada en la selección de palabras clave relevantes, la optimización de la estructura y contenido de la página web para cada mercado, la creación de contenido en el idioma local, y la obtención de enlaces y referencias de terceros en ese mercado.

La publicidad online puede ser muy efectiva para llegar a nuevos clientes en mercados extranjeros. Esto incluye la creación de campañas publicitarias en redes sociales, Google Ads, publicidad en medios locales, publicidad programática y selección de influencers o embajadores de marca relevantes para cada país objetivo.
Para lograr los mejores resultados y retorno de inversión, es importante conocer el mercado digital local y seleccionar los canales y el volumen de inversión adecuado para cada uno, ya que no todos los medios y plataformas publicitarias funcionan igual en todos los países, ni disponen del mismo volumen y perfil de seguidores. Además, en ocasiones, existen actores locales relevantes que no se deben pasar por alto.
La publicidad digital te permitirá llegar a tu audiencia en cualquier mercado internacional a través de anuncios altamente segmentados y personalizados.

La creación de contenido relevante y útil para los clientes locales es una forma efectiva de construir una presencia online sólida y aumentar la visibilidad de la marca en el mercado local. Para desplegar una estrategia de contenidos, necesitarás crear blogs, videos, infografías... entre otros formatos, y distribuirlos en los canales adecuados, de acuerdo también con tu estrategia de SEO, Social Media y email marketing.

Es necesario seleccionar las redes sociales más utilizadas por tu target en el mercado al que deseas llegar y crear perfiles en esas redes sociales. Después, compartir contenido relevante y mantener una comunicación cercana y personalizada con tus seguidores en cada mercado. Las redes sociales son una herramienta poderosa para llegar a nuevos clientes en mercados extranjeros y construir una presencia digital en diferentes países pero, para lograrlo, es necesario definir una estrategia específica por país y dedicar recursos a cada uno de ellos.

Investiga a los influenciadores locales que tienen seguidores en el mercado al que deseas llegar y colabora con ellos. Puedes solicitarles que creen contenido sobre tu marca o producto, y lo compartan con sus seguidores, para amplificar el alcance de tu marca y generar confianza y credibilidad.

Utiliza el correo electrónico para mantener una comunicación constante con tus prospectos y clientes, ofreciendo contenido valioso, ofertas especiales y descuentos en función de sus intereses y preferencias. El email marketing es una forma efectiva de llegar a los clientes potenciales en diferentes países a partir de la creación de listas de correo segmentadas por país o idioma, y la creación de campañas de correo electrónico personalizadas para cada mercado.

El marketing digital es un complemento extraordinario para tu presencia en ferias internacionales. Te permite realizar campañas publicitarias muy segmentadas, antes y después de cada feria, para pre-agendar reuniones o cerrar contactos online a posteriori. En muchas ocasiones, este complemento de marketing digital puede significar la diferencia entre conseguir, o no, un buen retorno de la inversión.
Por otro lado, cada vez es más interesante buscar eventos online en mercados internacionales y participar en ellos. Puedes presentar tu marca o producto y conectarte con potenciales clientes con unos costes infinitamente inferiores a los de una feria presencial.

Por último, pero no menos importante, es fundamental medir y analizar el éxito de todas las campañas de marketing internacional. Esto incluye el uso de herramientas de análisis para medir el tráfico del sitio web, la tasa de conversión, el retorno de inversión (ROI) y la eficacia de las campañas publicitarias online y en redes sociales. Además, puedes utilizar técnicas de aprendizaje automático para identificar patrones y tendencias en los datos de los clientes, lo que te permitirá predecir su comportamiento futuro y tomar decisiones más informadas sobre tus estrategias de marketing.