Conversion Rate Optimization (CRO)

CONVERT VISITORS INTO LEADS OR CUSTOMERS

Una vez cumplido el objetivo de generar un gran volumen de tráfico de calidad y estable hacia un site, después de dedicar gran cantidad de tiempo y recursos al SEO, PPC, SMM…, sólo estaremos a medio camino para lograr el éxito de nuestro canal online.

Trabajar para mejorar la tasa de obtención de valor de nuestra web será clave para que el retorno de inversión global del canal online mejore substancialmente. Y para conseguirlo deberemos investigar sobre la audiencia del site y sus hábitos de navegación, probar diferentes versiones de páginas y determinar cómo dirigir mejor a los diferentes targets de visitante hacia una conversión, hacia lo que buscan y necesitan.

El CRO engloba la aplicación y seguimiento de las conclusiones extraídas mediante la analítica web, pero también la extracción de información adicional sobre nuestros usuarios que complemente y enriquezca nuestra base para la toma de decisiones, la realización de encuestas, pruebas piloto, testing, análisis de bases de datos. Gracias al CRO podremos establecer un panel de customer intelligence que nos permita afinar más en nuestras acciones de comunicación online.

En el trabajo sobre CRO más allá de la creatividad, los test AB y la aplicación de buenas prácticas, hay un aspecto esencial que consiste en no perder en ningún momento la visión desde el cliente. La empatía y la comprensión de los procesos de pensamiento por los que pasan nuestros visitantes. A partir de aquí, software como los Experimentos de Contenido de Google Analytics nos ofrecen todo lo necesario para empezar a trabajar. Empecemos con cambios pequeños, fáciles de implementar y de medir. Y tengamos la prudencia de efectuar las modificaciones de la forma más aislada posible, para estar seguros de que atribuimos las variaciones en la tasa de conversión al motivo correcto.

Os ofrecemos un trabajo constante y riguroso de optimización de la tasa de conversión. Desde AZALPEN os ayudamos a comprender a vuestros visitantes y a ofrecerles aquello que desean presentado de la forma que ellos desean. “Saber escuchar a la gente y dar a cada uno lo que quiere”, esto también se puede hacer en el online.